Něco je špatně? Zde najdete pomoc.

Díky předplacené licenci budete mít vždy nejnovější verzi Zoner Photo Studia X, do kterého budou přibývat vylepšení častěji, než tomu bylo doposud. Také získáte bezplatnou technickou podporu po celou dobu trvání předplatného a jako uživateli aktuální verze s aktivním předplatným se vám vždy ozveme rychleji, abychom vám se ZPS X pomohli.

Nabízíme předplatné na 1 rok. Licenci lze platit i měsíčně, ale při měsíčních platbách také vzniká závazek platit po dobu 1 roku.

Ne, slevy pro uživatele starších verzí ZPS již neposkytujeme.

Pokud nestihnete prodloužit předplatné včas, přepne se Zoner Photo Studio X do ochranného období. V tomto období můžete s programem neomezeně pracovat ještě dalších 30 dní. Po uplynutí této doby budete moci program i nadále spouštět, prohlížet v něm fotky a exportovat je do standardních formátů. Prodloužením předplatného v ochranném období dojde k navázání na předchozí běžící předplatné.

Příklad: Koupíte si ZPS X 20. 9. 2016 a předplatné prodloužíte až 30. 9. 2017. Druhý rok předplatného vyprší 20. 9. 2018.

Ano, na vývoji programu budeme soustavně pracovat. Jedná se o hlavní produkt sofwarové divize firmy ZONER a.s., proto mu věnujeme hodně pozornosti. Model předplatného nám navíc oproti trvalým licencím umožňuje zveřejnit více vylepšení i během roku a my můžeme tak rychleji reagovat na potřeby našich uživatelů.

Aktuálně nabízíme pouze předplacenou licenci ZPS X. Součástí této licence je kromě samotného programu i bezplatná technická podpora prostřednictvím e-mailu. Starší verze Zoner Photo Studia už nenabízíme a neposkytujeme je ani jako bezplatné verze.

Předplatné lze zrušit ke dni výročí jeho zřízení. Pokud nemáte nastaveno automatické prodlužování, stačí nezaplatit předplatné na další období. Souhlas s automatickým prodlužováním předplatného můžete nastavit či odvolat v nastavení vašeho Zoner účtu na https://www.zoner.cz/account.

Pokud chcete zakoupit Zoner Photo Studio ihned, klikněte prosím sem.

1. Z nabídky produktů vyberte Koupit novou licenci ZPS X. Pokud chcete pro někoho program pořídit jako dárek, vyberte Chci ZPS X darovat někomu jinému.
2. Ve druhém kroku proběhne přihlášení k vašemu Zoner účtu nebo ověření přihlášení. Pokud u nás Zoner účet ještě nemáte, vytvoříte si ho vložením vaší e-mailové adresy.
3. V dalším kroku se otevře objednávkový formulář, který obsahuje 5 sekcí. Nejdřív si zvolíte plán (jednouživatelská nebo rodinná licence) a četnost plateb – jestli chcete platit jednou ročně nebo každý měsíc po dobu jednoho roku.
4. V sekci 2/5 si můžete k objednávce přidat doplňkové produkty – některou z našich knížek o práci v ZPS X, oblečení s logem dle aktuální nabídky nebo vzdálenou podporu.
5. V sekci 3/5 je nutné vybrat způsob platby. K dispozici je platba kartou, PayPalem, pomocí Google Pay, Platbou 24 a převodem z účtu. Při volbě platby kartou a PayPalem se můžete rozhodnout, jestli souhlasíte s uložením platební metody a automatickým prodloužením licence.
6. V sekci 4/5 zadejte své fakturační údaje.
7. V sekci 5/5 naleznete souhrn vaší objednávky. Jednotlivé položky si prosím zkontrolujte. Ke kterékoli sekci objednávky se můžete vrátit a upravit ji. Pokud je souhrn vaší objednávky v pořádku, klikněte na tlačítko Potvrdit objednávku.
8. Proběhne kontaktování platební brány nebo se zobrazí informace potřebné k provedení platby převodem. Na zadaný e-mail vám pošleme potvrzení objednávky nebo výzvu k úhradě a další potřebné informace. Pokud touto objednávkou Zoner účet teprve zakládáte, tak e-mailem dostanete i odkaz k potvrzení a aktivaci Zoner účtu, který budete později potřebovat k aktivaci Zoner Photo Studia.

Ano. Chcete-li program Zoner Photo Studio využívat při výuce na vaší škole či ve firmě, jsou pro vás připravené zvýhodněné multilicence. Vše potřebné se dozvíte na specializovaných částech webu www.zoner.cz/skoly a www.zoner.cz/firmy.

V první řadě zkontrolujte spamovou složku vaší emailové schránky, kam se ukládá nevyžádaná pošta. Pokud ani ve spamu žádný takový email nenajdete, zavolejte na naši zákaznickou linku: 543 257 244.

Minimální a doporučené systémové požadavky na váš počítač zjistíte na této stránce.
Doporučujeme Zoner Photo Studio X (ZPS X) nezávazně vyzkoušet na 7 dní zdarma. Zkušební verze obsahuje všechny funkce plnohodnotné placené verze.

Stáhnout zdarma

Ano. ZPS X licencujeme na bázi jednotlivých uživatelů, nikoliv počítačů. Přes svůj Zoner účet se budete moci přihlásit k ZPS X na jakémkoli vašem zařízení, na kterém ho máte nainstalováno. Aby se mohli přihlásit (i na stejném zařízení) další uživatelé, k vaší licenci si ještě můžete dokoupit tzv. rodinné rozšíření, díky kterému budou moci ZPS X využívat všichni členové vaší domácnosti prostřednictvím svých vlastních Zoner účtů. Takovou licenci lze využívat pouze k soukromým, ne však ke komerčním účelům.
Pozn.: Domácností rozumíme skupinu osob, která spolu trvale žije a společně hradí životní náklady.

Další rok předplatného si můžete zakoupit v objednávce prodloužení na našich stránkách nebo přes Zoner účet.

Prodloužení licence na rok stojí stejně jako nová licence. Aktuální cenu najdete vždy zde: www.zoner.cz/objednavka. Pokud máte garanci ceny z minulých let, pak prodlužujete za slíbenou cenu. Ta se vám ukáže v objednávce po přihlášení vaším Zoner účtem. Po vypršení garance ceny nebo slevy se cena za prodloužení může zvýšit na standardní cenu za licenci.

Aktivační kódy slouží jen pro zahájení nového předplatného. Je však možné, že jste si zakoupili fyzické balení programu nebo získali aktivační kód jako dárek či výhru. Pokud si prostřednictvím takto získaného kódu chcete prodloužit licenci, napište nám prosím a my vám ji prodloužíme. Pokud aktivační kód zadáte na Zoner účet, kde už máte běžící předplatné, vytvoří se vám druhá nesouvisející licence s platností od data vložení. Zbytečně tak přijdete o zbytek platnosti původní licence.

Ať už prodloužení zakoupíte kdykoli, plynule se naváže na den, kdy končí původní licence. Pokud vám tedy končí licence 15. prosince, nová bude platit od 16. prosince.

Rádi vám s tím pomohou naši pracovníci podpory, obraťte se na ně prosím skrze kontaktní formulář.

Zoner účet je sjednocujícím prvkem pro všechny naše služby. Naleznete v něm svou licenci ZPS X, správu uživatelů rodinného rozšíření, správu odběrů, které vám chodí na e-mail (i odběrů služeb Zonerama a Milujemefotografii.cz), seznam objednávek provedených pomocí dané e-mailové adresy a faktury za tyto objednávky. V Zoner účtu lze také vložit aktivační kód licence ZPS X nebo licenční číslo starší verze ZPS, díky čemu se vám zpřístupní instalátor starší verze. Můžete přes něj spravovat objednávky a licence k ZPS, které tak už nikdy neztratíte.

Proč a jak používat Zoner účet vám vysvětlí článek na magazínu Milujemefotografii.

Zoner účet vám zjednoduší pozdější aktivaci Zoner Photo Studia, ke které je přihlášení do Zoner účtu potřeba. Další výhody Zoner účtu jsou uvedené v otázce "K čemu je Zoner účet? nebo v článku na magazínu Milujemefotografii..

Pokud neznáte heslo pro přístup k účtu, v přihlašovacím okně najdete pro účely obnovení hesla odkaz Zapomenuté heslo?

Na zadaný e-mail vám přijde zpráva “Obnovení hesla Zoner Účtu”. Po kliknutí na odkaz pro změnu hesla budete přesměrováni na webovou stránku vašeho Zoner účtu.

Pokud si nemůžete vzpomenout na e-mail účtu, zkuste postupně zadat e-mailové adresy, které jste v posledních letech používali.

Pokud je stránka nefunkční (t.j. objevuje se chyba Tento web není dostupný), zkuste to za chvíli znovu. Pokud ani poté stránka nenaběhne, zřejmě antivirový program či soubor hosts ve vašem počítači obsahuje informaci, která blokuje přístup k našim serverům. Vstupte do složky C:\Windows\System32\drivers\etc, otevřete soubor hosts jako Správce podle tohoto návodu, vymažte řádek "0.0.0.0 account.zoner.com" a uložte. Zkuste také dočasné vypnout antivirový program. Stránka by měla začít fungovat. Pokud ne, kontaktujte naši podporu.

Přistup k internetu je nutný pro aktivaci programu a k určitým funkcím, jako je přístup do online galerie Zonerama nebo objednání výroby fyzických produktů (kalendáře, fotoobrazy). Pro běžné funkce pro správu a úpravu fotek ale online být nemusíte. Jednou za čas potřebuje také ZPS zjistit platnost licence, proto nedoporučujeme být offline déle než měsíc. Zároveň tak nepřijdete o důležité aktualizace programu s opravami a novými funkcemi.

1. Nápověda, kterou v programu otevřete klávesou F1 a kontextová nápověda – animace a krátké texty popisující jednotlivé funkce.
2. Velká kniha úprav a Fotografův průvodce – lze je dokoupit samostatně pomocí webové objednávky.
3. Videa na našem Youtube kanálu.
4. Články v našem online magazínu Milujemefotografii.cz.
5. Placené konzultace s našimi techniky v rámci služby Vzdálená podpora.

Bezplatnou technickou podporu poskytujeme především majitelům aktivního předplatného aktuální verze ZPS X.
Dle časových a kapacitních možností poskytneme technickou podporu také dalším uživatelům. Nicméně u starších verzí často nejsme schopni pomoci, protože například už nepodporují aktuálně vydávané fotoaparáty nebo operační systémy.

Zoner Photo Studio podporuje širokou škálu RAW formátů digitálních zrcadlovek nebo středoformátových přístrojů. Pokud je váš fotoaparát na seznamu podporovaných fotoaparátů, můžete RAW rovnou v ZPS upravovat.

Pokud v seznamu chybí, stáhněte si prosím pro plnou funkčnost aktuální Adobe DNG Converter, který poté otevřete a nainstalujete.

V programu ZPS otevřete Nastavení > Možnosti pomocí klávesové zkratky Ctrl + M. V levém menu zvolte možnost Formát RAW a zapněte volbu “Používat pro načítání RAW Adobe DNG konvertor” a klikněte na konci řádku na ikonku složky. V dialogovém okně pak najděte cestu k souboru Adobe DNG Converter.exe a zvolte Otevřít. Cesta by měla vypadat přibližně takto: C:\Program Files\Adobe\Adobe DNG Converter.exe. Poté klikněte na tlačítko Použít pro zapsání změn.

Klasické Zoner Photo Studio může fungovat na tabletu s plnohodnotným systémem Windows. Vývoj aplikace Zoner Photo Studio - Edit & Go pro Android byl již ukončen a aplikace není již nadále k dispozici.

Chceme se plně soustředit na vývoj verze pro Windows, proto verzi pro MacOS neplánujeme. Zoner Photo Studio však na OS X spustíte za pomoci virtualizace. Více o virtualizaci naleznete v tomto článku.

1. Zkontrolujte prosím zda váš hardware (PC) odpovídá Technické specifikaci ZPS X.
2. Funkčnost a podporu formátu HEIF můžete zkontrolovat přímo v ZPS X, konkrétně v Nastavení (CTRL + M) - Možnosti - Pokročilé.
   
   • Pokud vidíte informaci, že "Inicializace HEVC kodeků proběhla v pořádku", mělo by vše správně fungovat.
     
   • Pokud vidíte informaci, že "Nelze nalézt HEVC kodeky" nainstalujte si je prosím z Microsoft Store za $0.99 kliknutím na tlačítko v ZPS X nebo zde na odkazu do Microsoft Store.
     
3. Pokud máte starší verzi ZPS aktualizujte na poslední verzi nebo nás kontaktujte na podpora@zoner.cz

Pro tvorbu webových alb, sdílení a prezentaci fotografií nabízíme zdarma webovou galerii Zonerama, která je přímo integrována v Zoner Photo Studiu. Používat ji můžete i mimo program ZPS – přes webové rozhraní www.zonerama.cz.
Fotky uložené v galerii můžete přímo v ZPS editovat, organizovat nebo sdílet s ostatními.

Návod k vytvoření galerie najdete v tomto článku a nejčastější otázky a odpovědi najdete i přímo na stránce Zoneramy.

Ano, například úvodní pás fotek si můžete upravit, jak potřebujete. Alba můžete uspořádat do různých složek a fotky v nich můžete různě řadit. Některá alba můžete zaheslovat jiná skrýt. K přečtení doporučujeme tento článek, další aktuální články najdete na stránkách magazínu Milujeme fotografii.

Kompletní ceník najdete v sekci Fotopředměty.

Obvyklý čas dodání je v ČR 3 pracovní dny, výjimečně se tato doba může v případě velkého množství objednávek prodloužit.

Šablony mohou přibývat s dalšími aktualizacemi ZPS X, o kterých vás budeme informovat přímo v programu či e-mailem.

Červené hlášení upozorňuje na velmi nízké rozlišení fotky, kvůli kterému nemůžeme garantovat uspokojivou kvalitu tisku. Oranžové hlášení znamená, že fotopředmět sice půjde vytisknout, i zde ale platí, že kvalita tisku nebude optimální.
Zkuste fotografii najít ve větším rozlišení anebo použijte originál bez ořezu. Oříznuté fotografie nemají rozlišení originálu a mohou být tedy méně kvalitní pro velké tisky.
V obou případech platí, že často pomůže vybrat menší formát výsledného předmětu. V případě fotoknihy nedávejte fotografii přes celou stránku, ale použijte ji jako menší fotografii na doplnění k dalším fotografiím.

Mrzí nás taková komplikace a určitě ji společně vyřešíme. Prosím, pošlete nám na podpora@zoner.cz fotografie celku i detailu předmětu a fotografii, ze které jste předmět nechali vyrábět. Děkujeme.